CONDICIONES DE USO

En cumplimiento a lo establecido por la legislación española en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) publicada en el Boletín Oficial del Estado (B.O.E.) del 12 de Julio de 2002, se publica el siguiente documento:

Condiciones de uso  Compcall Avanzados .S.L

1.- OBJETO

1. Compcall Avanzados S.L , inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 29796, libro 0, folio 176, sección 8, hoja M 536105, inscripción 1ª

 y con domicilio social en España Calle camino viejo del cura 134, Madrid y CIF B-86424652, (en adelante, “Compcall”) es titular de los servicios de voz ofrecidos y el contenido de los mismos.

2. Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante las "Condiciones Generales") tienen por objeto regular las condiciones que regirán entre Compcall y los usuarios en relación al acceso y uso de los servicios de voz y las condiciones aplicables a la contratación, conforme a la oferta que realiza Compcall de dichos servicios de voz a en los términos establecidos a continuación.

3. En adelante, se entenderá por “servicios”, todos aquellos que se presten a través de la REDES INTELIGENTES TELEFÓNICAS y requieran la interactuación de los usuarios, tales como, a modo enunciativo, pero no limitativo, servicios de ocio y entretenimiento como chats, tarots, horóscopos, contactos, promociones, juegos, servicios de información…y que pueden ser prestados por medio de voz, SMS, u otro medio, quedando sometido la prestación del servicio y los medios por los que se presten los mismos a las presentes Condiciones Generales de Uso.

4.Los servicios de RED arriba mencionados han sido elaborados, creados y diseñados por  Compcall, para dar a conocer y permitir el acceso a la información en ellos contenidos, con las restricciones y limitaciones que imponen las presentes Condiciones Generales, así como para permitir y posibilitar el acceso a otros servicios, utilidades y plataformas de acceso propias o con las que Compcall tenga relaciones comerciales, profesionales o de cualquier otra índole.

5. La sola utilización de estos Servicios, atribuye a quien haga uso de ellos, la condición de Usuario (en adelante "Usuario"), quien declara conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna todas y cada una de las Condiciones Generales que en este documento se exponen. Asimismo, las presentes Condiciones Generales constituyen íntegramente lo convenido entre Compcall y el Usuario en lo referente a las transacciones online, el uso de sus aplicaciones y la prestación de servicios.

6.  Compcall está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes Condiciones Generales, sin necesidad de previo aviso. Igualmente está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en los Servicios Prestados, sin necesidad de previo aviso.

2.- SERVICIOS PRESTADOS

1. Tienen como objetivo prioritario proporcionar ocio y entretenimiento como chats, tarots, horóscopos, contactos, promociones, juegos, servicios de información…a través de los servicios disponibles al usuario, pudiéndose ampliarse, a otras actividades relacionadas.

2. Compcall puede ofrecer otros servicios a través de sus líneas de voz, que requieran el envío y almacenamiento de mensajes cortos y multimedia así como el uso de numeración inteligente (SMS Premium, multimedia MMS, 118, 905, 803…), sometiéndose los mismos a las presentes Condiciones Generales de Uso.

 

3.- RESPONSABILIDAD POR EL ACCESO Y USO DE LOS CONTENIDOS

1.  Compcall, como prestadora de estos servicios, será responsable de la promoción y el contenido de los mismos y deberá cumplir con las Normas que se indican en el Código de Conducta. Así como el material promocional de los mismos por lo que el contenido debe ajustarse a lo que se ofrece en su publicidad.

2. Compcall es responsable de prestar efectivamente el servicio inmediatamente después de iniciarse la locución inicial de la llamada o la conexión en el caso de sistemas de datos.

3.  Compcall es responsable de cortar la comunicación transcurrido el tiempo máximo fijado para cada uno de los servicios.

4. El operador de Servicio garantiza que se informe a los usuarios llamantes de las condiciones indicadas en el menú de inicio

5. Los operadores de red que presten el servicio telefónico serán los responsables de informar a los abonados sobre el derecho de los usuarios a la desconexión de los servicios de tarificación adicional, de acuerdo a las previsiones y temporalidad determinadas por la normativa que regula estos servicios, además de cumplir con la normativa en relación a la facturación de los mismos.

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4.- NORMAS DE APLICACIÓN AL CONTENIDO DE LOS SERVICIOS

1.- Características Generales de los Servicios prestados y su clasificación:

Código de acceso 803 exclusivo para servicios de adulto: El contenido irá dirigido única y exclusivamente a mayores de 18 años con capacidad de discernimiento y toma de decisiones y así se indicará en el menú de inicio y en el soporte publicitario. Se controlará, siempre que sea posible, que los demandantes de los servicios sean mayores de 18 años y su soporte publicitario no tendrá como posibles destinatarios los colectivos de infancia y juventud. Así mismo estará sometida a tramos horarios entre las 24 y las 7 horas en el caso de Televisión y Radio.

El Código de acceso 806 estará destinado a servicios de ocio y entretenimiento. A efectos de información deberá realizarse una recomendación relativa a la edad de los destinatarios del servicio. Si el servicio prestado es un concurso o sorteo deberá contar con las pertinentes bases que regulen su funcionamiento, así como someterse a la normativa vigente y a las autorizaciones preceptivas. Las bases de participación, así como la resolución que autorice la promoción, estarán depositadas ante Notario u organismos públicos competentes y que sean accesibles fácilmente a los usuarios. Los concursos o sorteos no tendrán una duración superior a 5 minutos. El resto de los servicios prestados bajo este código , tendrá una duración máxima de 30 minutos.

El código de acceso 807 estará destinado a servicios profesionales. Deberán manifestar claramente en el menú de inicio la fuente de información, experto o persona cualificada, la identificación del prestador y sus datos regístrales. Si son profesionales obligados a pertenecer a un Colegio Profesional deberán informar del título académico oficial con el que cuenten y su número de colegialización. Los servicios prestados deberán cumplir los mismos requisitos legales que se exigen para prestar la actividad fuera. La duración máxima será de 30 minutos. Si son servicios de asesoramiento medico o psicológico deben obtener una certificación previa de su Colegio Profesional. Para recomendaciones dietéticas o vinculadas a salud o bienestar, únicamente podrán ser prestados por médicos colegiados o profesionales adscritos a un Colegio Profesional. Los servicios de asistencia técnica deberán ofrecer una prestación de servicio efectiva al usuario y no deberán darse dentro del periodo de garantía legal de los mismos. Los servicios destinados a solicitar u ofrecer empleo o trabajo no podrán ofrecerse por medio de llamadas a números de tarificación adicional.

Los servicios destinados a la infancia y la juventud, personas menores de 18 años, deberán tener especial cuidado en respetar los derechos de los menores: No incrementar la duración de la llamada, advertir que se precisa el consentimiento de los padres o tutores y/o titular del teléfono para el uso del servicio, sobre todo si duran mas de 1 minuto, cuidar el vocabulario y no utilizar llamadas malsonantes, no incitar a la utilización de otros servicios de tarificación adicional o la reiteración de este, explotar su credibilidad o falta de experiencia. Nunca estos servicios durarán más de 8 minutos y su terminación se hará de forma automática por el prestador del servicio. Su horario de funcionamiento será de 8 a 23 horas y se dará su coste por minuto y que la facturación será remitida al abonado.

2.- Los servicios ofrecidos por  Compcall no deberán:

Inducir o promover cualquier vulneración de los derechos fundamentales reconocidos en la Constitución Española y resto de ordenamiento jurídico. Incitar a actuar de forma ilegal. Inducir estados inaceptables de ansiedad o temor o aprovecharse del estado de necesidad del usuario. Incitar a prácticas peligrosas de riesgo contra la salud o el equilibrio psíquico. Infringir las normas sobre el secreto de las comunicaciones, propiedad intelectual, derecho al honor y a la intimidad. Contener información falsa o caduca. Mantener al usuario en espera sin prestar el servicio o incrementar artificialmente la duración de la llamada. Con carácter general, y salvo condiciones especificas, la duración máxima de cada llamada será de 30 minutos. El prestador del servicio deberá cortar de forma automática la comunicación al término del tiempo fijado. Los servicios deben prestarse respetando los derechos contenidos en la legislación sobre protección y autorización de datos de carácter personal. Se considerará infracción cualquier solicitud de datos a los menores de edad. Los servicios deben manifestar claramente para que se solicita información, si la hubiera, de datos de carácter personal, indicando el destino de la misma, sin perjuicio del derecho del usuario a retirar los datos.

Compcall se reserva el derecho de incluir en los mensajes que envíe una breve información publicitaria. Igualmente, en cumplimiento de la Ley Española de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), el Usuario podrá solicitar la cancelación del envío de comunicaciones comerciales a través del correo electrónico info@compcallavanzados.com

El Usuario es conocedor y acepta sin limitaciones que el uso por su parte del servicio y o las aplicaciones, a través de líneas de voz inteligentes o del envío de SMS, se han de realizar siguiendo las instrucciones indicadas y de que tales operaciones se llevan a cabo por su cuenta y riesgo. Asimismo, cuando los servicios se realicen a través de SMS, no será responsable de los costes incurridos por el uso incorrecto del Servicio, en particular por el envío de mensajes incorrectos u incompletos.

5.- NORMAS SOBRE PUBLICIDAD DE LOS SERVICIOS

La publicidad deberá contener de forma legible precios e identificador del prestador.

En cuanto a legible deben confeccionarse de forma que sean perceptibles sin realización de ningún esfuerzo para su apreciación e interpretación: Con caracteres de tamaño y colores adecuados, legibles y situados en paralelo y en el mismo sentido de lectura que el número. Además deben prestarse de forma estática para su perfecta visualización. En Radio y Televisión, siempre que se comunique de forma oral el número, debe darse el precio también de forma oral.

El precio debe indicarse como precio máximo por minuto de la llamada, con independencia del día y la franja horaria y tanto desde teléfonos de la red fija como desde la red móvil. Para que el usuario pueda apreciar el coste real de la llamada deberá exhibirse el precio por minuto, impuestos incluidos.

El prestador deberá ser siempre fácilmente identificable por los usuarios de forma que puedan ponerse en contacto con el sin dificultad. Deberá informar al menos de los siguientes datos: Titular (nombre y apellidos completos o denominación social) y domicilio a efectos de notificación.

La publicidad no podrá inducir a engaño o no adecuarse a la naturaleza del producto ofrecido. Si se ofrecen promociones, ofertas, descuentos, regalos o similares, deberá indicar el tiempo de duración de la promoción, las condiciones de participación y las ventajas para el consumidor.

La utilización de abreviaturas en la publicidad está aceptada siempre que sean comunes y expresen de forma clara y precisa la información requerida por el usuario.

El menú de inicio debe contener, inmediatamente después del descuelgue: Identidad del titular del número llamado, Precio máximo por minuto de la llamada tanto desde red fija como desde red móvil. Si la tarificación del servicio se hace por llamada, se indicará el coste total de la llamada, tanto desde red fija como móvil. Información genérica del tipo de servicio. Indicación si el servicio es para mayores de 18 años. Cualquier otra información obligatoria conforme al Código de Conducta. Toda esta información debe darse mediante una locución, en directo o pregrabada, cuya duración máxima sea de 15 segundos. Únicamente se facturará al usuario la tarifa soporte de la comunicación durante la locución y en el periodo de guarda de 5 segundos desde que finalice, aplicándose a partir de este instante, además, la componente del precio que retribuye el prestador de servicios de tarificación adicional.

6.- ACEPTACIÓN

El registro como Usuario del servicio prestado y demás aplicaciones o servicios sujetos a las presentes Condiciones de Uso, así como la realización o invocación de cualquier actuación a través del mismo, conlleva la previa aceptación de las presentes condiciones generales. El usuario presta su consentimiento expreso para el envío de comunicaciones comerciales o comunicaciones de mera información a los números de teléfono o direcciones de correo electrónicos mediante los cuales hayan invocado el servicio a prestar.

7.- RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

Las reclamaciones derivadas del incumplimiento del presente Código de Conducta que impliquen perjuicios económicos para los usuarios, podrán resolverse a través del Sistema Arbitral de Consumo, sin perjuicio de la posibilidad del usuario de acudir a los tribunales ordinarios de justicia o a la Autoridad u Órgano Administrativo que resulte competente, quedando excluidas de la competencia de la Comisión para la Supervisión de los Servicios de Tarificación Adicional.

Las partes de este contrato declaran que actuarán siempre de acuerdo con las exigencias de buena fe y procurarán en la medida de lo posible evitar entre sí cualquier tipo de controversia y si esta se llegase a producir intentarán poner todos los medios para solucionarla.

8.- MODIFICACIONES Y CANCELACIONES

1. Compcall se reserva el derecho a modificar total o parcialmente los servicios prestados y sus aplicaciones, su diseño, contenidos y/o servicios, así como las presentes Condiciones cuando así lo estime oportuno.

2. Igualmente, Compcall se reserva el derecho a interrumpir, suspender temporalmente, modificar o cancelar definitivamente sus servicios o cualquiera de los contenidos y/o servicios que lo integran, a su sola y entera discreción, y por lo tanto, sin necesidad de preaviso.